POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGAS

1. Plazos de Procesamiento y Entrega

En Mooppy trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible:

• Procesamiento del pedido: Todos los pedidos son inspeccionados y preparados para su envío en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de la compra.

• Plazos de entrega según el destino (tras la expedición del paquete):

  • España (Península y Baleares), México, Perú y Chile: El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables.

  • Argentina: El tiempo estimado de entrega es de 12 a 19 días laborables.

---

2. Costes de Envío

Ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos a España (Península y Baleares), México, Perú, Argentina y Chile durante el periodo promocional actual.

---

3. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real

En cuanto tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento oficial para rastrear el estado del paquete. Ten en cuenta que la empresa de transporte puede tardar entre 24 y 48 horas en registrar los primeros movimientos en el sistema logístico internacional o local.

---

4. Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa (incluyendo código postal, numeración y cualquier detalle relevante según las normativas postales de cada país). Si un paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos, incompletos o ausencia reiterada en el domicilio y es devuelto a origen, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del comprador.

---

5. Incidencias en la Entrega

Si ha transcurrido el plazo máximo estimado de entrega correspondiente a tu país (12 días laborables para España, México, Perú y Chile; o 19 días laborables para Argentina) y no has recibido tu pedido ni una notificación de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo en srlxlcr@gmail.com facilitando tu número de pedido para abrir una consulta formal con la empresa de transporte.